Commentaires sur : Quelle déception…

Par : Effetpapillon.fr

Effetpapillon.fr — Mon, 19 Aug 2013 12:36:48 +0000

Il est parfois difficile de faire entendre raison. La clé pour éviter les 50 modifications de marge réside parfois dans la rédaction d’un cahier des charges complet qui permet de se protéger de ce genre de demandes (qui n’ont pas de réelles utilités pour le client comme vous l’avez souligné).

Le référencement est un travail de fourmis et les résultats se font un peu trop attendre pour la majorité des clients. Cela peut se comprendre par le fait que chacun est spécialisé dans son métier et qu’ils n’ont pas forcément idée de ce qui se cache derrière « SEO ». Certains auront juste besoin qu’on leur explique, d’autre non.

Par : Romaric

Romaric — Thu, 08 Aug 2013 09:36:14 +0000

Le client est roi, mais quand il est con, alors il est con ! Ce genre de situations arrive surtout quand on a en face de soi des quinquagénaires, sexagénaires (pardon, si je choque), des gens qui ne comprennent pas internet, et savent pas comment ça marche …

Par : Alexandre

Alexandre — Mon, 05 Aug 2013 08:40:32 +0000

Bonjour,

Véridique…

Le client est roi n’est-ce pas ? Et ça se voit d’autant plus dans le web. On n’a pas le client en fasse de nous alors forcément, ça monte sur ses grands chevaux 😉

Le pire dans l’histoire ce sont les détails les plus superflus qu’il faut améliorer, ou encore quand le client ne comprend pas quelque chose et que ça devient naturellement de votre faute…

Par : Isa

Isa — Tue, 30 Jul 2013 00:47:52 +0000

Pour chaque nouveau client, on peut s’attendre à des déconvenues. Et, comme il n’y a pas de client-type, les déconvenues peuvent vite se multiplier si on ne rédige pas un contrat en béton. Le pire, à mon avis, c’est le client qui vous appelle au téléphone tous les quatre matins pour modifier là une virgule, là un alignement de texte : c’est à devenir chèvre. Dans ce cas, il vaut mieux prévoir que le client modifie lui-même son contenu par l’intermédiaire d’un CMS.

Il faut voir le bon côté des choses : toutes ces « mauvaises expériences » servent à se remettre en question (et surtout à modifier son contrat-type).

Par : Jean-Michel

Jean-Michel — Mon, 29 Jul 2013 14:43:59 +0000

Ce post reflète totalement la réalité. Et pour le coup, je pense sincèrement que les publicités 1&1 diffusées à la TV risquent de faire grand mal à la profession, même si bon, je pense que cela ne durera qu’un temps. Mais une fois de plus, il faudra reprendre tout le travail de pédagogie derrière…
Il y a aussi la belle bannière animée en flash qui fait de jolies couleurs que le client tient par-dessus tout à conserver 🙂 Vu récemment avec un garagiste qui paie son abonnement/crédit déguisé depuis 3 ans et pour encore 2 ans pour un site de 4 pages en DC à un tarif exorbitant :/

Par : Bruno TRITSCH

Bruno TRITSCH — Fri, 26 Jul 2013 08:23:20 +0000

Bonjour,

Je crois que nous avons tous vécu ce genre d’expériences et ce qui me chiffonne le plus, c’est:
– les pseudos pros qui font n’importe quoi à prix d’or et qui décrédibilise toute la profession et dieu sait s’il y en a!
– les grosses sociétés commerciales qui rémunèrent fortement des commerciaux sans aucun scrupules qui racontent n’importe quoi pour vendre leurs services merdiques et font croire au client qu’il lui font un gros cadeau commercial car il est leur partenaire pour s’installer en local!
– nombre de professionnels se sont fait avoir en payant des sites qui ne sont pas dignes de ce nom (sans parler du référencement, inexistant) et après ne veulent plus rien savoir d’internet, même lorsqu’un professionnel compétent ayant fait ses preuves leur fait un devis sans commune mesure (4 fois moins cher) avec ce qu’ils ont payé pour leur premier site, non pas parce qu’il leur fait un cadeau, mais tout simplement parce qu’il pratique une tarification juste.
On pourrait encore en ajouter beaucoup et il est vrai que commercialement parlant, les professions du web sont exaspérantes.

Amicalement,

Bruno

Par : Sébastien

Sébastien — Thu, 25 Jul 2013 22:43:19 +0000

Je pense qu’il faut plutôt commencer a éduquer nos clients, voir les punir quand il font de grosses erreurs.
Être un bon client, sa s’apprend et ça fait parti de notre rôle d’apprendre au clients à être de bon clients. Bien sûr le client est « roi » et c’est sont argent, mais c’est pas pour autant qu’il ne faut pas aider les clients a être de bon clients. Et les punir, si il le faut. On travail pour un résultat et une certaine qualité, éduquer un client qui ne sais pas comment se comporter en tant que bon clients, fait parti du projet et affecte grandement le résultat de celui-ci. Sans prendre cela en compte, peux important le niveau de compétences, le résultats ne serra pas le bon.

Au final, on aime nos clients, ils nous font vivre. On peux bien faire l’effort de les aider a être de meilleurs clients .

Par : cobolian

cobolian — Thu, 25 Jul 2013 21:03:20 +0000

J’y retrouve pas mal d’anciens clients.
Ajoute « Mon fils de 16 ans va s’occuper du site a partir d’aujourd’hui » (vrai histoire).

Par : Florent

Florent — Thu, 25 Jul 2013 12:35:27 +0000

Oui, Internet n’améliore pas un des problèmes de notre société.
C’est-à-dire que le travail coute de l’argent.

C’est un peu la même chose avec les produits qui coutent 10 fois moins que le prix normal. (vêtements, high-tech, …).
Comment ensuite justifier aux gens le coût de nos prestations et nos produits…

Surtout que sur Internet, c’est encore pire, car en faisant le mauvais choix, on aura dépensé son argent vraiment dans rien…
Alors que par exemple, en achetant des vêtements premier prix, on pourra toujours s’en faire des chiffons 😉

Le grand défi des professionnels du web, est d’arriver à éduquer et informer les gens.

Par : Quentin

Quentin — Thu, 25 Jul 2013 07:54:03 +0000

Malheureusement dans le monde d’internet et du business en général, le client est roi et il finit toujours par faire ce qu’il veut vu que c’est son argent. Vous n’avez en tout cas rien à vous reprocher, ils sont prévenus des risques qu’ils prennent et si ils se plantent ils ne pourront s’en prendre qu’à eux-même.