Quel est le vrai défi de Google pour le futur ?

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Que de la pub sur ce résultat !

Une capture d’écran assez surprenante de Google ce jour. En effet, on peut voir qu’aucun résultat naturel ne s’affiche… uniquement des publicités.

Un bug passager ? Certainement car sinon nous sommes face à un changement irrémédiable dans le fonctionnement du moteur de recherche favori des européens. Mais Google est aussi connu pour son industrialisation des tests A/B alors qui sait…

Le vrai défi de Google : la confiance, le social ou la pertinence ?

Attaqué par des actions anti-trusts aux USA et en Europe, Google fait peur aux autres entreprises technologiques et à une frange de plus en plus importante de la population. Bien qu’il ait plusieurs années d’avance sur ces concurrents, Google doit néanmoins faire face à des défis importants pour les années à venir :

• Ne pas apparaître comme trop gros : risques d’actions en justice contre un monopole. L’action anti-trust a échoué en Amérique, mais ce n’est peut-être que partie remise. On peut aussi citer les conflits d’intérêts de Google avec le reste du web (flux shopping payants, résultats OneBox qui court-circuitent d’autres sites…).
• Ne pas s’asseoir sur ces lauriers : en tests aveugles, les internautes préféreraient les résultats renvoyés par Bing… Plus pertinent apparemment (Dommage le site Bing It On n’est plus en ligne. Voir l’article d’Abondance à ce sujet). Pour corser le tout, les référenceurs jouent toujours au jeu du chat et de la souris avec les moteurs de recherche. De complètement automatisé, Google a admis l’existence de filtre blanche et d’interventions humaines dans ses classements.
• Prendre le virage du social : Facebook fait peur. Le Social Graph permet d’obtenir un foule d’informations exploitables et sémantiquement intéressantes. Et apporter des réponses censées est l’approche de Google pour séduire les utilisateurs. En ce sens, Facebook dispose d’une jolie pépite que Google aimerait certainement exploiter. Google+ tente de réduire l’écart mais reste encore loin derrière le leader des réseaux sociaux.
• Continuer à gagner de l’argent avec la publicité : L’internaute clique moins sur les bannières de pub et les performances des publicités textuelles Adsense ne sont plus aussi intéressantes qu’auparavant : les budgets pub peuvent diminuer et les internautes apprendre à reconnaître une pub en lien texte. Est-ce pour cela que la partie droite des résultats de Google contient désormais des infos intéressantes avec le Knowledge Graph? Pour ré-associer, dans l’esprit de l’internaute, cette zone des résultats de recherche avec un contenu pertinent ?
• Ne pas faire peur aux utilisateurs : Vie privée et collecte d’informations automatisées ne font pas bon ménage. Google sait déjà beaucoup de choses sur nous, les résultats personnalisés en sont un exemple. Pas plus tard qu’hier j’ai tapé « hop » dans la barre de recherche et Google m’a proposé « hôpital d’Annecy »… C’était effectivement ce que je cherchais. Google sait donc ou je me trouve. Sur un autre ordi branché sur la même connexion internet, des recherches liées à la santé avaient été faites le jour précédent. Est-ce lié (mode parano activé) ? Et si en plus de toutes les données collectées sur les outils de Google (le moteur, Google Drive, Google Agenda…) l’internaute se met à confier des données plus privées (G+, Google phone ?, dossier médical comme aux États-Unis), comment s’assurer du respect de sa vie privée ?

Ce ne sont que 5 points que j’ai choisi de présenter ci-dessus. Les risques sont réels pour Google et les succès des entreprises de la Silicon Valley peuvent très vite se défaire (RIP Yahoo, MySpace, Delicious…). Quels autres défis voyez-vous ?